طريقة حجز الفنادق عن طريق الانترنت
الماهية :
نبذه قصيرة عن تاريخ حجز الفنادق من الانترنت :
بدأت عمليات حجز الفنادق من الانترنت فعليا في آواخر سنة 1996 وكانت المواقع آنذاك لا توفر خدمة الحجز أليًا وإنما كانت مجرد مكاتب سياحية أنشأت مواقع و تقوم باستقبال الطلبات عن طريق البريد الالكتروني وعمل الحجوازت باستخدام الانظمة المستخدمة في ذلك الوقت . ومع تطور تلك الانظمة ظهرت بعض المواقع المتخصصة في مجال حجز الفنادق والتي تقدم خدماتها عن طريق مواقع قامت بتطوير تطبيقاتها لتلائم الاحتياجات والطلبات المتزايدة على خدمات حجز الفنادق خصوصا في أمريكا وكندا وأجزاء من أوروبا.
أما نحن العرب قليل منا حتى الان يثق بهذه المواقع ويقوم بعمل حجوزاته من خلالها، حتى إن البعض لايتصور إمكانية الحجز عن طريق الانترنت، ولا يعلم أن 90% من حجوزات المكاتب السياحية تتم عن طريق الانترنت ويضيفون عليها رسوم أتعابهم .
آلية حجز الفنادق :
يجهل معظم المسافرين تماما آلية حجز الفنادق ويعتمدون على مكاتب السفر في اجراء حجوزاتهم ،ويتوقعون أن مكاتب السفر لها علاقات خاصة مع الفنادق التي يريدون حجز غرف بها، وأنهم بدون مكتب السفر لا يستطيعون حجز غرفة في فندق معين، لذلك لا يتصور معظم المسافرين أن المكتب يقوم بالحجز عن طريق الانترنت نيابة عنه ويأخذ أتعابه على ذلك .
أولا: إدارج الفندق في انظمة الحجز الالكتروني.
وهي الطريقة الشائعة بحيث يقوم مسؤولي الفندق الذي يرغب باستقبال حجوزات عن طريق ( انظمة الحجز الالكتروني ) بإدراج اسم الفندق الخاص به مع تحديد الدولة والمدينة و خدمات الفندق وموقعه وبعض الصور، ويقوم مكتب السفر بالدخول إلى النظام وحجز الفندق المراد، فَيصِل اشعار للفندق عن طريق النظام "حجز جديد" فيقوم موظف الفندق بتأكيده إذا توفر وإلغاءه إذا لم يتوفر، وقد يلاحظ بعض ممن يهتمون بالحجز عن طريق مواقع الانترنت أن معلومات الفندق وصورهِ مكررةٌ في أكثر من موقع.
ثانيا: شراء الغرف.
شراء الغرف مصطلح لا يتم تداوله إلا بين الفندق وشركات السياحة، وهذه الطريقة لا يتعامل بها إلا كبار الشركات ذات رؤوس الاموال الكبيرة ، وتقوم هذه الشركات قبل شراء الغرف بعمل دراسة مستفيضة لأهم الفنادق (في منطقة محددة مسبقا) والتي يتم اشغالها بنسبة 99% في فترة المواسم ، وبعد تحديد الفندق يتم عقد الصفقة والدفع لحساب الفندق مقدما على أن توفر الشركة السياحية السائحين ويقوم الفندق بتشغيل الغرف .
بهذه الطريقة يستفيد الفندق :
بحصوله على مبلغ جيد مقدما يستفيد منه في امور التشغيل والصيانة .
وتستفيد شركة السياحة :
بتثبيت أركانها في سوق السياحة بحيث تستطيع توفير غرف في فندق محدد، لا تستطيع شركات اخرى توفيرها لعملائها .
ثالثا: التعاون مع المكاتب في البلد.
هذه الطريقة من أهم طرق تسويق الفنادق، وللأسف لا توجد شركات عربية تهتم بهذه الطريقة، بينما نجد اهتمام كبير للشركات الاخرى بهذا الجانب ، ونجدها تسعى لفتح فروع في كل جهات العالم وخصوصا في امريكا واروبا وغرب أسيا . وفي أقل الاحوال تبحث الشركات عن شركاء لها في البلد المستهدف يتعاونون على ايجاد العروض الخاصة وحل مشاكل العملاء ومهام آخرى .
رابعا: العلاقات الخاصة مع الفندق أو المجموعة الفندقية.
تعتبر العلاقات الخاصة مع الفندق من أهم طرق تسويق الفنادق ، لذا تحرص مكاتب السياحة على تكوين علاقات مع الفنادق التي تجذب السائح بهدف الحصول على عروض خاصة ومعرفة كل جديد لدى الفندق . وهذا البند هو أحد أهم الاسباب التي تجعل مكاتب السياحة يتسابقون إلى المدن السياحية لإفتتاح مكاتب أو إيجاد ممثل لهم في أقل الأحول .
كما يوجد أيضا طرق آخرى تتبعها بعض شركات السفر لا تهم القارئ العادي .
,ولمعرفة طريقة حجز الفنادق من الانترنت شاهد الشرح المصور وبالتفصيل :
لأي استفسار حول الموضوع يمكنكم التعليق عليه أو مراسلتنا من خلال نموذج [اتصل بنا]
